Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Lefèvre Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clientes. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Un article peut être retourné uniquement après avoir été réceptionné physiquement.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas accepté.
Les commandes de plusieurs tailles avec l’intention de retourner une partie des articles ne sont pas autorisées.
Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 30 minutes suivant la validation de la commande.
Passé ce délai, les commandes sont automatiquement traitées par notre système logistique et ne peuvent plus être annulées.
Procédure de retour
Veuillez soumettre votre demande de retour dans un délai de 30 jours après réception en envoyant un e-mail à :
📩 contact@lefevreparis.com
Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de notre centre logistique.
Le retour doit être effectué à vos frais, y compris les éventuels frais de livraison et de douane.
Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec numéro de suivi (track & trace), car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, et si celui-ci respecte les conditions de retour :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
Dans un délai de 30 jours ouvrables
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés sans preuve de suivi.
Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, cela relève de la responsabilité du client.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter :